楽天グループ株式会社（以下「楽天」）が運営するフリマアプリの「楽天ラクマ」は、2次流通における偽造品撲滅に貢献することを目的に株式会社コメ兵（以下「コメ兵」）と提携して提供する、商品の検品を依頼することができる「ラクマ最強鑑定」において、刷新から2カ月での利用実績を発表しました。

サマリー
●月間の鑑定利用件数は直近1年で約24倍に増加
●「お届け前鑑定」によって判定結果を出した商品のうち、98%以上が「基準内」（注1）
●「お届け前鑑定」機能の有無で、1商品当たりの平均購入金額が30％以上増加
●購入者の約7割が「鑑定サービスがあるから」商品を購入
●出品者は「お届け前鑑定」で「追加の手間が掛からない」「すり替えが発生しない」点を評価

●月間の鑑定利用件数は直近1年で約24倍に増加
2024年11月の月間利用件数を、2023年11月と比較すると、約24倍に増加しました（注2）。「楽天ラクマ」では今後もユーザーが安心して取引できる環境を構築するため、鑑定対象商品を増やし、鑑定利用件数を拡大させていく考えです。




●「お届け前鑑定」によって判定結果を出した商品のうち、98%以上が「基準内」
「ラクマ最強鑑定」の提供を開始した2024年10月17日（木）～12月31日（火）の期間で「お届け前鑑定」として鑑定した商品の判定結果を比較したところ、「基準内」の取引が98.2％、「基準外」の取引が1.8％という結果でした（注3）。「お届け前鑑定」対象商品の「基準内」比率が高い背景には、「楽天ラクマ」では24時間365日の不正出品の検知・パトロールを強化していることなど、プラットフォーマーとして様々な取り組みで売り場の健全性を高めていることが挙げられます。また、鑑定サービスがあることにより、不正な出品への抑止力の一つとなっていることが考えられます。



●「お届け前鑑定」機能の有無で、1商品当たりの平均購入金額が30％以上増加
「お届け前鑑定」機能を利用したユーザーと利用しなかったユーザーで1商品当たりの平均購入金額を比較した結果、利用したユーザーの方が30％以上高くなることが分かりました（注4）。「お届け前鑑定」があることによって、より高単価な商品における取引の活性化がみられました。



●購入者の約7割が「鑑定サービスがあるから」商品を購入
「ラクマ最強鑑定」を利用した購入者に、リユースのブランド品を「楽天ラクマ」で購入した理由（複数回答可）を聞いたところ、66.5％が「鑑定サービスがあるから」と答え、鑑定を受けられることがリユースのブランド品における購買決定に影響していることが分かりました（注5）。また、「ラクマ最強鑑定」の良かった点を聞いたところ、「鑑定料が無料」（71.0%）、「不安が払拭された」（51.7%）、「コメ兵の信頼性がある」（47.7%）が上位3つでした。今回、鑑定サービスを「ラクマ最強鑑定」に刷新し「お届け前鑑定」の機能を提供したことによりユーザーから新たに評価された項目は、「鑑定を依頼する手間が掛からない」（45.5％）、「違う商品が届く心配がない」（35.8％）が挙げられました。






●出品者は「お届け前鑑定」で「追加の手間が掛からない」「すり替えが発生しない」点を評価
出品した商品が「ラクマ最強鑑定」対象商品として取引された出品者に「ラクマ最強鑑定」の良かった点を質問したところ、最も多かった回答は「鑑定料の負担がない」（60.2%）、次いで「購入者に安心して購入してもらえた」（58.0％）でした。「ラクマ最強鑑定」で提供を開始した「お届け前鑑定」機能では出品者が商品を発送するとコメ兵へ自動的に商品を転送し、コメ兵で検品された後に購入者へ届く流れになったことにより、「特に追加の作業なしで鑑定してもらえた」（55.7%）、「すり替えが発生しない」（54.5％）も回答上位に入りました。このことから、出品者にとって手間なく鑑定できることや、一定の取引トラブルを回避できることが「お届け前鑑定」機能のメリットとして評価されていることが分かりました。



　「楽天ラクマ」は、「ラクマ最強鑑定」を通してリユースブランド市場の民主化と偽造品の撲滅を推進し、ブランド品の専門知識を持たない方も含め、すべてのお客様が安心して取引できるプラットフォームの構築を目指してまいります。


（注1）過去のデータ等に基づき、コメ兵における判定基準を満たしている商品を「基準内」、満たしていない商品を「基準外」として判定しています。
（注2）2023年11月1日（水）～2023年11月30日（木）の期間の「ラクマ鑑定サービス」月間利用件数と、2024年11月1日（金）～11月30日（土）の「ラクマ最強鑑定」月間利用件数より算出。
（注3）2024年10月17日（木）～2024年12月31日（火）で「お届け前鑑定」として鑑定した商品の判定結果の比率。ただし、付属品が一部同梱されていない場合や商品状態によって正確な鑑定ができない「判定不能」の商品、および鑑定の対象商品ではなかった「対象外」商品については「基準内」「基準外」の判定が難しいため、本比較から除外しています。
（注4）2024年10月22日（火）～2024年10月27日（日）の期間中、「お届け前鑑定」機能の利用可否をユーザーごとに分け、「ラクマ最強鑑定」の対象商品群における1商品当たりの平均購入金額を比較。
（注5）
調査対象者： 「楽天ラクマ」で「ラクマ最強鑑定」を利用したユーザー
回収サンプルサイズ： 285サンプル（購入者197名、出品者88名）
調査期間： 2024年11月19日（火）～2024年12月31日（火）
調査実施機関： 「楽天ラクマ」

■「ラクマ最強鑑定」 概要
・内容： 「楽天ラクマ」で商品を購入したユーザーが、無料で商品の鑑定を受けられるサービス（一部、「後から鑑定」機能を利用の場合、鑑定拠点までの片道送料のみ購入者の負担）
・対象カテゴリ： ブランドバッグ、衣料、時計、ブランドジュエリーなど
・関連URL： https://fril.jp/ts/guide/authenticity_promotion/
・「ラクマ最強鑑定ご利用ガイド」URL： https://fril.jp/ts/guide/authenticity/

■株式会社コメ兵 会社概要
会社名： 株式会社コメ兵
代表者： 代表取締役社長 石原 卓児
本社所在地： 愛知県名古屋市中区大須3丁目25番31号
URL： https://komehyo.co.jp
事業内容 : コメ兵はリユースをより身近に、便利で、安心できるものに進化させるべく、 リユース市場の価値向上を実現する取り組みを進めています。専門の鑑定士とAIなどのリユーステックによる真贋判定や品質チェック、 商品メンテナンスなどを丁寧におこなうことで、独自に仕入れた商品に信用を乗せ市場に提供しています。 オフラインとオンラインのシームレスな購買体験を目指し、お客様や社会の「好奇心」をうみだすことで、 リユース市場全体のスタンダード向上と、サステナブルな社会を実現していきます。

■「楽天ラクマ」について
「楽天ラクマ」は、2012年7月にサービスを開始した日本初のフリマアプリ「フリル」と、楽天で運営していた「ラクマ」が2018年2月に統合して生まれました。繋ぐ力で物を棄てずに循環させる「循環の輪」を広げ、誰でも手軽に活躍できるECの世界を築くことにより、サーキュレーション市場の活性化を図り、循環型社会の実現に貢献することを目指しています。

以 上